质量管控流程
质量保证
保密制度
为保障客户的利益，避免客户因委托翻译而导致其敏感或保密信息的泄露，特制定公司内部保密制度
1、根据客户要求,在签署翻译服务合同时与客户签订保密协议。
2、未经客户书面许可，不得以任何方式全部或部分地复印、复制客户 委托翻译的任何内容。
3、在翻译过程中，任何非指定翻译人员不得接近或查阅与指定翻译项 目相关的文件。
4、打字员或排版人员不得私自拷贝客户委托翻译的资料或通过电脑网 络向外传播。
5、文件处理流程的交接过程必须严格遵照公司有关规定进行。
6、不得向任何公司内非相关人员、及公司外部人员透露客户资料来源、 类型、性质、背景等。
7、译稿交付后，严格按照客户要求对翻译稿、电脑存档文件进行处置。
博雅翻译公司对客户的资料实施严格的保密机制以达到对客户的绝对负责和承诺
1、对客户的任何资料实施严格的保密，并且根据客户的特殊要求进行 特殊保密措施。
2、客户的任何信息，没有得到客户的允许绝对不会透露给第三方。
3、博雅翻译公司内部保密措施严格，每个环节都有专人负责，并有保 密协议和约束机制以及权限机制。
4、对于电子数据文件我们有独立的数据保护措施和机制，并设置有密 码和非正常访问自动销毁机制。
5、正常情况下，我们一般会为客户的资料保留2周，若客户无需求，我 们将彻底销毁和删除客户资料数据，也可以根据客户要求立即删除。
办事指南

（一）国外学历学位认证

国外学历学位认证很难？很烦？很耗时间？

请跟我来吧！

I：在线填写认证申请

登录教育部留学服务中心网站：http://renzheng.cscse.edu.cn，注册用户并填写认证申请；


II：翻译认证文件

将国外学位证、官方成绩单（或研究证明）递交给博雅翻译公司翻译；可以通过两种方式将文件提交给我们：

1、将文件直接带到我们公司进行翻译（英文当日可以取件、其他语种第二天取件）；

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售后服务
我们为客户提供“无忧”售后服务，7*12小时免费在线售后解答。售后快速响应机制

客户提出售后服务需求，公司售后服务部须在24小时内予以解答。博雅翻译售后服务承诺书

尊敬的客户：您好！

非常感谢您选择博雅翻译公司的翻译服务，我们将尽心尽力的为您做好售后服务。为了让您得到更快速，更满意的服务，本着让客户“省心”、“放心”、“舒心“的服务理念。根据我公司的具体情况和用户的要求，现作出并实行以下承诺：本公司的译员都是经过严格挑选的，翻译的质量符合《中华人民共和国翻译服务规范》。 售后服务包括：客户对稿件质量有疑问，将由公司资深译审免费解决疑问。我公司将会对客户的意见，提供相应的解释，公司会第一时间解答客户的一切问题。 用户若对我公司提供的服务不满意，请向我公司提出宝贵意见。 投诉电话：13688066333。

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